RGAA - Schéma pluriannuel de mise en accessibilité

1. Engagement de Saemes

Saemes s'engage à rendre ses services numériques accessibles à toutes et à tous, conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, et au décret n° 2019-768 du 24 juillet 2019.
L'accessibilité numérique est au coeur des préoccupations de Saemes dans le cadre de la maintenance et du développement de son site web au service de tous ses usagers. Ainsi, Saemes l'intègre progressivement dans son organisation interne comme dans sa relation avec ses prestataires pour en faire une exigence de qualité à respecter et faire en sorte que tous ses services numériques soient accessibles à tout le monde sans exception, quels que soient les contextes physiques, mentaux et matériels des utilisateurs.
Cette volonté s'illustre par l'élaboration et la publication de ce schéma pluriannuel, qui inclut un plan d'action annuel. Il vise à accompagner la mise en conformité du site avec le RGAA (Référentiel général d'amélioration de l'accessibilité), dans sa version en vigueur, et plus largement l'amélioration progressive de la qualité de service rendue aux usagers.
Le présent schéma est établi pour une durée de 3 ans. Il est décliné en plans d'actions annuels, dont celui de l'année en cours figure en partie 6.
 

2. Périmètre

Le présent schéma s'applique au site web édité par Saemes : www.saemes.fr
Ce site constitue à ce jour l'unique service numérique de Saemes entrant dans le champ de l'obligation. Il a fait l'objet d'un audit de conformité RGAA 4.1.2 en juin 2026, dont les résultats sont présentés en partie 4.
Tout nouveau service numérique édité par Saemes sera intégré à ce schéma et fera l'objet d'une évaluation de conformité, dans la mesure où il entre dans le champ de l'obligation rappelée en partie 1.
 

3. Organisation et pilotage

3.1 Référent accessibilité numérique

Saemes a désigné en 2026 un référent accessibilité numérique :Valérie Eynaud, Chef de projet Digital

Le référent est le point d'entrée interne et externe sur le sujet. Ses missions :

• piloter la mise en œuvre du présent schéma et des plans d'actions annuels ;
• veiller à la prise en compte de l'accessibilité dès la conception des nouveaux projets numériques ;
• traiter les signalements adressés par les usagers et organiser la réponse ;
• maintenir à jour la déclaration d'accessibilité du site ;
• sensibiliser les équipes internes et les prestataires.

Il peut être contacté via les coordonnées figurant en partie 10.

3.2 Ressources

Ressources humaines L'accessibilité numérique mobilise les équipes communication et digitale de Saemes pour la production et la mise à jour des contenus, ainsi que le prestataire web en charge du développement et de la maintenance du site pour les correctifs et évolutions techniques.

Ressources financières Les chiffrages produits à la suite de l'audit de juin 2026 ont permis d'évaluer le coût de la mise en conformité du site www.saemes.fr. Une enveloppe dédiée est provisionnée et séquencée sur les 3 années couvertes par le présent schéma, au sein du budget de maintenance et d'évolution du site. Ce séquencement explique que la mise en conformité s'étale jusqu'en 2028.

Expertise externe Saemes s'appuie sur ThinkMyWeb, prestataire certifié en accessibilité numérique, pour l'accompagner dans l'ensemble de sa démarche : réalisation de l'audit de conformité RGAA de juin 2026, restitution et analyse des résultats, production du plan d'actions priorisé soumis au chiffrage du prestataire technique, rédaction de la déclaration d'accessibilité, et appui à la rédaction du présent schéma pluriannuel.

3.3 Compétences et formation

Le niveau de maturité des équipes sur l'accessibilité numérique constitue un point de progression identifié. Trois axes sont retenus :

• Sensibilisation générale. La réalisation du premier audit de conformité a initié une prise de conscience collective au sein de la structure, sur les impacts de l'accessibilité numérique et sur les différents aspects qui peuvent pénaliser un utilisateur dans sa consultation du site. Cette sensibilisation se poursuivra grâce au présent schéma et aux actions prévues chaque année, dont le référent accessibilité numérique dressera l'état des lieux.
• Formation des contributeurs. Une formation plus poussée, destinée aux personnes qui produisent et mettent à jour les contenus du site, a été initiée en 2026 et sera suivie en 2027. Elle porte sur les bonnes pratiques éditoriales qui conditionnent l'accessibilité au quotidien : rédaction des alternatives textuelles, intitulés de liens explicites, hiérarchie des titres, structuration des contenus, production de documents téléchargeables accessibles, transcription et sous-titrage des vidéos notamment.
• Recrutement. Les compétences en accessibilité numérique seront progressivement intégrées aux critères d'appréciation des recrutements sur les postes en lien avec la production, la gestion ou la commande de contenus et de services numériques.

3.4 Méthode projets et marchés

L'engagement énoncé en partie 1 se traduit concrètement par :

• la mention de l'exigence de conformité au RGAA, dans sa version en vigueur, dans les cahiers des charges des nouveaux projets numériques et des refontes ;
• la prise en compte des compétences et références en matière d’accessibilité numérique lors du choix des prestataires ;
• la vérification des critères du RGAA avant la mise en ligne de nouvelles évolutions, afin de ne pas produire de nouvelles non-conformités.

L'évolution fonctionnelle du tunnel d'abonnement prévue en 2027, qui permettra la souscription en ligne, est conduite selon ce principe : les correctifs d'accessibilité identifiés lors de l'audit sont intégrés au chantier de refonte plutôt que traités séparément.

Aucun test utilisateur incluant des personnes en situation de handicap n'a été mené à ce jour. Ce chantier sera l'occasion d'étudier la démarche.

4. État des lieux

Un audit de conformité RGAA 4.1.2 a été réalisé en juin 2026 par ThinkMyWeb sur un échantillon de 11 pages représentatif de la typologie du site www.saemes.fr.
Résultat : 54 % de conformité. Le site est déclaré partiellement conforme.
Sur les 1 166 critères testés, 21 % sont conformes, 18 % sont non conformes et 61 % sont non applicables.
Le détail des non-conformités relevées est publié dans la déclaration d'accessibilité du site.
Deux enseignements structurent la trajectoire retenue :

• Les éléments communs à toutes les pages concentrent les deux tiers des non-conformités. Il s'agit du header, du footer, du menu. Les corriger produit un gain immédiat sur toutes les pages.
• Les formulaires constituent le second foyer de non-conformités. Le tunnel d'abonnement et le formulaire de contact cumulent des défauts d'étiquetage, de navigation au clavier et de gestion des erreurs qui empêchent aujourd'hui certains utilisateurs d'aller au bout de leur démarche.
  5. Trajectoire 2026-2028
  La trajectoire retenue traite en priorité ce qui bloque l'usage et ce qui bénéficie à toutes les pages, puis les parcours de conversion, puis les défauts plus ponctuels.

5. Trajectoire 2026-2028

La trajectoire retenue traite en priorité ce qui bloque l'usage et ce qui bénéficie à toutes les pages, puis les parcours de conversion, puis les défauts plus ponctuels.

6. Plan d'action 2026

6.1 Pilotage et organisation

• Désigner le référent accessibilité numérique et publier ses coordonnées.
• Publier la déclaration d'accessibilité mise à jour et le présent schéma pluriannuel, et les rendre accessibles depuis le pied de page du site.
• Poursuivre en interne la sensibilisation à l'accessibilité numérique initiée par l'audit.
• Initier la formation à l'accessibilité numérique destinée aux contributeurs (incluant l’accessibilité des documents bureautiques).

6.2 Correctifs techniques sur le site

Les correctifs engagés en 2026 portent sur les éléments présents sur toutes les pages, afin de produire un gain immédiat sur l'ensemble du site.

Menus

• Rendre le bouton d'ouverture du menu utilisable au clavier et exposer correctement son état ouvert ou fermé aux technologies d'assistance.
• Appliquer au menu burger le fonctionnement attendu d'une fenêtre modale : déplacement du focus à l'ouverture, maintien du focus à l'intérieur, fermeture par la touche Échap, restauration du focus à la fermeture.
• Identifier le menu principal et le menu burger comme zones de navigation dans le code.

Contenus communs à toutes les pages

• Doter le champ de recherche de parking et le champ de la newsletter d'une étiquette visible et maintenue pendant la saisie.
• Cesser d'annoncer aux lecteurs d'écran les images purement décoratives.
• Mettre en place, dans l'outil de gestion de contenus, un dispositif permettant aux contributeurs de renseigner une alternative textuelle utile au référencement tout en la neutralisant pour les lecteurs d'écran lorsque l'image est décorative.
• Traduire en français les contenus du pied de page et du bloc newsletter aujourd'hui rédigés en anglais.
• Corriger les contrastes de texte insuffisants relevés sur le site.

6.3 Contenus éditoriaux, équipes Saemes

• Compléter certains titres de pages pour qu'ils précisent le périmètre géographique couvert par le site.
• Doter d'un intitulé accessible et d'une alternative textuelle la carte des parkings équipés de bornes de recharge.
• Vérifier la présence et la pertinence des titres des iframes présentes sur le site.
• Lancer l'inventaire des images administrables dont l'alternative textuelle est absente ou non pertinente, en commençant par les médias présents sur les pages les plus consultées.
• Recenser les vidéos publiées sur le site et l'état de leurs transcriptions et sous-titrages.
• Retirer du site les documents PDF non accessibles dont le contenu est disponible par ailleurs, dans l'attente d'une montée en compétence sur la production de documents accessibles.

7. Orientations 2027

7.1 Tunnel de demande d'abonnement et formulaires

L'évolution fonctionnelle du tunnel prévue en 2027, qui doit permettre le paiement en ligne de la souscription d’abonnement, sera l'occasion de traiter l'ensemble des non-conformités relevées sur ce parcours :

• associer dans le code les intitulés visibles aux listes déroulantes, afin que les utilisateurs de lecteurs d'écran entendent le libellé réel du champ et non « Sélectionnez une option » ;
•  rendre les cases à cocher et les boutons radio utilisables au clavier sur l'ensemble des formulaires du site ;
• regrouper les sections de champs du tunnel, aujourd'hui juxtaposées sans structure ;
• rendre les fenêtres d'aide « Besoin d'aide ? » activables au clavier et correctement restituées aux technologies d'assistance ;
• signaler les champs obligatoires avant la saisie, annoncer les erreurs aux technologies d'assistance, ramener le focus sur le premier champ en erreur et proposer une suggestion concrète de correction ;
• préciser les intitulés des boutons de soumission génériques ;
• activer le remplissage automatique des champs d'identité et de coordonnées par le navigateur ;
• rendre le focus clavier visible sur les listes déroulantes.

7.2 Évolutions de l'outil de gestion de contenus

Certaines corrections éditoriales supposent une intervention préalable du prestataire technique pour que les équipes Saemes puissent ensuite les mener en autonomie. Elles sont programmées en 2027 :

• correction du balisage des contenus produit par l'outil, notamment les textes placés dans des balises génériques et les paragraphes vides ;
• correction de la hiérarchie des titres générée par les gabarits ;
• mise à disposition des moyens permettant aux contributeurs de renseigner des intitulés de liens explicites et de signaler les ouvertures dans un nouvel onglet ;
• doubler l'information "parking réservé aux abonnés" par un mécanisme non visuel sur la carte des bornes de recharge

7.3 Contenus et compétences, équipes Saemes

• Suivre la formation à l'accessibilité numérique initiée en 2026.
• Engager les corrections éditoriales ne dépendant pas d'une intervention technique préalable, à commencer par les alternatives textuelles inventoriées en 2026.
• Compléter les transcriptions et sous-titres des vidéos existantes et intégrer l'exigence de transcription à la production des nouvelles vidéos.

7.4 Évaluation

• Réaliser un nouvel audit de conformité RGAA sur le site www.saemes.fr, une fois le tunnel de demande d'abonnement refondu et les correctifs des éléments communs livrés.
• Mettre à jour la déclaration d'accessibilité pour refléter le nouveau taux de conformité constaté.

8. Orientations 2028

8.1 Correctifs techniques restants

• Ajouter un second moyen de navigation sur le site, moteur de recherche ou plan du site.
• Rendre les tableaux de tarifs des fiches parking correctement restituables : association du titre visible au tableau, suppression des colonnes de mise en page, remplacement de l'alternative « icon » des pictogrammes d'en-tête par les libellés réels.
• Restructurer le tableau de réservation de la page éditoriale, qui est une liste mise en grille, et corriger le défilement horizontal qu'il provoque sur petit écran.
• Permettre l'arrêt du défilement automatique de la galerie photo des fiches parking et rendre la galerie utilisable au clavier.
• Structurer en listes les suites de liens du site : menu, blocs actualités, fiches parking, parkings à proximité.
• Repositionner le module de gestion des cookies en tête du code, afin qu'il soit atteint en premier au clavier, et corriger l'ordre de lecture des contenus.
• Rendre visibles aux lecteurs d'écran les libellés des icônes de réseaux sociaux et de la section « accessible à », aujourd'hui neutralisés par une propriété de style.
• Améliorer le contraste des liens présents dans le contenu éditorial par rapport au texte avoisinant.
• Signaler par un autre moyen que la couleur la position courante dans la pagination de la galerie photo et en améliorer le contraste.
• Avertir l'utilisateur du déclenchement automatique des filtres de la liste des parkings et annoncer le nombre de résultats obtenus.
• Corriger la disparition des liens du pied de page et la superposition du bouton « Liste des parkings » lorsque l'écran est réduit à 320 px de large.
• Supprimer les attributs de présentation présents dans le code et les traiter en feuille de style.

8.2 Contenus, équipes Saemes

• Reprendre la hiérarchie des titres et les intitulés de liens sur l'ensemble des contenus administrables, une fois les évolutions de l'outil de gestion de contenus livrées.
• Achever la reprise des alternatives textuelles engagée en 2026.
• Publier les documents bureautiques / pdf dans une version accessible.

8.3 Prise en compte de la nouvelle version du référentiel

Une nouvelle version du RGAA, le RGAA 5, est attendue à la fin de l'année 2026. Elle devrait préciser et compléter les critères existants au regard des usages numériques récents, susceptibles de concerner Saemes. Ses apports seront analysés et, le cas échéant, intégrés aux travaux de 2028 et au schéma pluriannuel suivant.

8.4 Bilan et suite

• Établir le bilan des 3 plans d'actions annuels.
• Mettre à jour la déclaration d'accessibilité après livraison des correctifs.
• Établir le schéma pluriannuel couvrant la période suivante.

9. Suivi et indicateurs

Le référent accessibilité numérique assure le suivi du présent schéma et le met à jour chaque année. Les indicateurs retenus sont les suivants :

• taux de conformité RGAA du site www.saemes.fr, mesuré à chaque audit ;
• nombre d'actions du plan annuel soldées au 31 décembre ;
• nombre de signalements d'accessibilité reçus et délai moyen de réponse ;
• nombre de personnes formées à l'accessibilité numérique.Un bilan du plan d'action est établi à la fin de chaque année. Il est publié en même temps que le plan 
• d'action de l'année suivante.

10. Retour d'information et contact

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site internet pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

• Email: s.marketing@saemes.fr 
• Adresse postale : Saemes, 1 rue Léon Cladel, 75002 Paris
  Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable.
  Les voies de recours sont décrites dans la déclaration d'accessibilité du site.
  ________________________________________
  Schéma pluriannuel établi le 17/09/2026.
  Période couverte : 2026-2028.