QUALITÉ

L’exploitation, la gestion et la maintenance de ses parcs de stationnement résidentiels et publics, la rénovation, la construction, la maîtrise de la sûreté et de la propreté et le développement de services SAEMES sont certifiés Iso 9001 depuis 2001 et Iso 14001 depuis décembre 2011. Afin de garantir une qualité de prestations qui réponde aux attentes des utilisateurs de ses parcs, elle privilégie la maîtrise la plus aboutie dans les domaines suivants :

1. La sécurité : la priorité est portée dans les parcs SAEMES sur l’éclairage, la vidéo surveillance, les réseaux d’appels d’urgence, les moyens de détection et de lutte contre l’incendie, la ventilation des espaces de circulation des véhicules et des piétons, la formation de notre personnel. La signalétique, la décoration et la musique d’ambiance contribuent à proposer un cadre sécurisant.
   
2. La propreté : un nettoyage quotidien des accès piétons, des ascenseurs, des voies de circulation est assuré. L’ambiance olfactive est renforcée par la diffusion de senteurs dans de nombreux parcs.
   
3. L’accueil : un personnel disponible, professionnel et attentif aux demandes de la clientèle
   
4. La transparence : un affichage systématique des tarifs et des conditions d’utilisation est présent dans les parcs. Un registre de réclamation est à la disposition de notre clientèle. Les réclamations sont centralisées par un service spécialisé chargé du suivi des réponses.